의료기관내 폭력사건 의료기관 대응 매뉴얼(요약본)

	폭행방지 대응요령
□ 환자의 성향(과거 범죄이력·정신병력·폭력성 등)을 파악하여 사전에 위험성을 인지하고, 보호자에게 가급적 충분한 설명을 하여 불필요한 오해 방지 □ 주취자 등 대화가 곤란한 환자의 경우 우선적으로 안정을 유도하도록 하며, 대화를 자제하고 가급적 간단명료하게 대응 □ CCTV 설치 안내문, 의료기관내 폭력근절 홍보 포스터 등을 환자 및 방문객이 잘 볼 수 있는 장소에 부착
	사건현장 대응요령
□ 안전한 장소로 대피 ⇒ 주변의 도움을 받을 수 있거나 가해자와 격리된 공간으로 신속히 대피 □ 112 신고를 통한 신속한 경찰 출동 요구 ⇒ 경찰 신고기록이 남을 수 있도록 반드시 112를 통해 신고 □ CCTV, 현장촬영, 녹취, 목격자 등 증거자료 확보 ⇒ 녹취 시 증거능력 확보를 위해 자신의 목소리가 들어갈 수 있도록 하며, 명확한 기록을 위해 가급적 사건 초기에 목격자의 사실확인서 확보
	사건발생 후 대응요령
□ 경찰에 강력한 대응(구속수사, 엄중처벌 등)을 요구 ※ 경찰이 조서 작성 등을 이유로 임의동행 요청 시 거부 가능 □ 지역의사회 및 소속단체에 민원 접수 □ 대한의사협회[의료인폭력피해신고센터 ☎1670-9475] 사건 접수 □ 폭력사건 적용 법조 및 피해구제 방법 ⇒ 업무(진료)방해죄, 폭행죄, 모욕죄, 퇴거불응죄, 주거침입죄 등 적용 가능 ⇒ 가해자의 위협이 지속될 경우 경찰서 신변보호 요청 ⇒ 민사적으로 진료방해금지가처분신청·접근금지가처분신청을 통해 진료방해 및 추가 위협을 방지할 수 있으며, 폭력행위로 인해 손해가 발생하였을 경우 지급명령신청 또는 손해배상청구소송을 통해 배상청구 가능